Personnaliser l’apprentissage n’est plus une option, c’est une nécessité. Comment l’IA permet-elle d’adapter chaque parcours aux besoins réels de chacun ? Quels outils utiliser ? Et à quels bénéfices s’attendre ? Entrons dans le vif du sujet.
Comment l’IA adapte les formations aux besoins de chaque apprenant ?
Il est fréquent que les formations en entreprise adoptent une approche uniforme, sans prendre en considération les disparités de niveau, de vitesse d’apprentissage ou de préférences didactiques. Conséquence : quelques-uns s’ennuient, d’autres ont du mal à suivre et l’efficacité de la formation est restreinte.
Avec l’IA, il est possible de changer la donne en rendant l’apprentissage adaptatif. En effet, l’intelligence artificielle est en mesure d’analyser le profil de chaque apprenant pour ajuster le contenu en temps réel. Par exemple, un collaborateur maîtrise déjà les bases ? L’IA lui propose directement un module avancé. Un autre a du mal avec un concept ? La plateforme lui suggère des exercices complémentaires ou reformule les explications. Ainsi, les salariés n’avancent plus tous au même rythme, mais chacun selon ses besoins.
Pour y parvenir, l’IA s’appuie sur des données concrètes telles que les résultats de quiz, le temps passé sur un module, les interactions avec la plateforme… Elle apprend en continu et ajuste le parcours en fonction des progrès. Un peu comme un coach qui observe, conseille et fait évoluer ses recommandations au fur et à mesure.
Ensuite, l’IA ne se contente pas d’adapter le niveau de difficulté. Elle peut aussi proposer le format le plus efficace pour chaque apprenant.
Quels outils et solutions IA permettent de personnaliser les parcours de formation ?
Utiliser une IA généraliste comme ChatGPT pour personnaliser un parcours de formation
Avant d’investir dans des solutions complexes, ChatGPT peut être un allié précieux pour les responsables formation. Simple à utiliser et flexible, il peut intervenir à différents moments du parcours d’apprentissage :
- Avant la formation pour structurer un programme de formation sur-mesure en fonction des compétences à acquérir.
- Pendant la formation pour proposer des explications alternatives, des exercices adaptés ou des cas pratiques personnalisés.
- Après la formation pour générer des quiz de révision ou des scénarios d’application pour ancrer les connaissances.
Plus le prompt est précis, structuré et contextuel, plus les réponses apportées sont pertinentes. Par exemple au lieu de demander : « Fais-moi un module de formation sur la gestion du temps. », il est préférable d’opter pour la requête suivante : « Crée un module de formation interactif sur la gestion du temps pour des managers débutants. Structure-le en 3 parties : 1. Identifier les voleurs de temps, 2. Méthodes d’organisation (ex. Pomodoro, Eisenhower), 3. Outils numériques utiles. Intègre des cas pratiques. »
Aussi, pensez à fournir un maximum de données à l’IA :
- Le public cible (métier, niveau d’expérience, objectifs d’apprentissage) ;
- Les supports existants (documents internes, vidéos, ressources) ;
- Le format souhaité (ex. : fiches synthétiques, quizz interactifs, études de cas).
Les outils spécialisés pour une personnalisation automatisée
Certaines solutions permettent d’adapter l’ensemble du parcours de formation de façon automatique et continue :
- Les LMS intelligents : ces plateformes ajustent les parcours en fonction des résultats et des interactions des apprenants (ex : 360Learning, Docebo, Cornerstone) ;
- Le micro-learning et le mobile learning : ils proposent des contenus courts et ciblés, parfaits pour des collaborateurs avec peu de temps à consacrer à la formation (Rise Up, Talentsoft) ;
- Les chatbots pédagogiques et tuteurs IA : ce sont des assistants virtuels qui répondent aux questions, suggèrent des modules et encouragent la progression (SpeachMe, Chatbot by EdTech) ;
- La réalité virtuelle et les simulations : immersion dans des mises en situation pour un apprentissage plus concret et interactif (ex : Talespin, Uptale).
En somme, ChatGPT et ces outils spécialisés ne s’opposent pas, ils se complètent. D’un côté, l’IA générative permet une personnalisation rapide et agile ; de l’autre, les plateformes dédiées assurent un suivi et une adaptation continue à grande échelle.
Quels bénéfices à utiliser l’IA dans la formation pour les entreprises et les collaborateurs ?
S’aider de l’IA pour personnaliser les parcours de formation présente plusieurs bénéfices pour les organisations et les salariés.
Tout d’abord, elle améliore l’engagement et l’assimilation des connaissances. En proposant des contenus adaptés au niveau et au rythme de chaque apprenant, l’IA évite les baisses de motivation et maximise la rétention des informations.
Ensuite, elle fait gagner un temps précieux. Pour les équipes RH, plus besoin de concevoir des parcours de formation manuellement ou de suivre les progrès collaborateur par collaborateur. Grâce aux outils IA, les RH peuvent visualiser en un instant qui progresse, qui décroche et quels modules fonctionnent le mieux. Ainsi, les décisions sont basées sur des données concrètes, et non plus sur des suppositions.
Côté collaborateurs, l’apprentissage devient plus flexible et plus accessible. Avec l’IA, les formations peuvent être suivies en micro-apprentissage, intégrées dans la journée de travail et adaptées aux disponibilités de chacun. Un modèle qui répond bien aux nouvelles attentes des salariés en quête d’efficacité et d’autonomie.
Enfin, la personnalisation des parcours contribue à la fidélisation des talents. Un collaborateur qui sent que son évolution professionnelle est prise en compte, avec des formations adaptées à ses ambitions et à son métier, est plus engagé et moins tenté d’aller voir ailleurs. Pour l’entreprise, c’est un moyen stratégique de renforcer l’attractivité et de limiter le turnover.
En conclusion, les entreprises ont tout intérêt à intégrer des outils d’IA pour proposer des parcours de formations plus individualisés aux employés. Bien sûr, il ne s’agit pas de leur confier ce type de mission les yeux fermés. Avant d’apprendre à utiliser l’intelligence artificielle au quotidien, il est essentiel que les équipes RH et formation soient sensibilisées aux risques et enjeux éthiques associés à ces outils.
