La capacité relationnelle constitue un atout pour les professionnels qui souhaitent progresser dans leur carrière. Elle leur permet de nouer et d’entretenir des relations productives avec leurs collègues, supérieurs et autres parties prenantes. Développez vos compétences en communication en apprenant les stratégies et les outils essentiels pour exceller dans vos interactions.
Comment définir les qualités relationnelles ?
En entreprise, les relations de qualité favorisent la synergie et la collaboration, ce qui a des répercussions positives sur la productivité. Les qualités relationnelles, ces précieuses soft skills, désignent l’ensemble des compétences qui vous permet d’interagir de manière efficace avec votre entourage. Elles vous aident à étendre votre réseau professionnel et à persuader avec finesse.
Pour ceux qui possèdent ces aptitudes clés, les portes s’ouvrent plus facilement et les opportunités se multiplient. En développant votre capacité relationnelle, vous serez en mesure de créer et de nourrir des liens durables et positifs. Vous pourrez transformer vos différentes interactions en opportunités. Un bon contact peut vous ouvrir une porte, mais c’est votre compétence en communication qui vous permet de tisser des liens véritables. Améliorer vos relations interpersonnelles contribue à travailler en groupe avec plus de facilité et à assurer un meilleur environnement professionnel.
Quelle stratégie adopter pour développer sa capacité relationnelle ?
Les capacités relationnelles ne sont pas forcément innées et peuvent s’apprendre avec des formations.
Acquérir les bons soft skills
Les compétences relationnelles recouvrent un ensemble de qualités essentielles. Parmi les soft skills les plus importants à acquérir, la communication revêt une importance primordiale. En effet, savoir vous exprimer clairement et avec tact, tant à l’oral qu’à l’écrit, vous permet de transmettre vos messages efficacement. Dans nos sociétés modernes, il vous faut notamment savoir faire preuve d’habileté et de persuasion pour partager ses idées de façon pertinente, que ce soit dans une approche individuelle ou face à un public.
L’esprit d’équipe et la négociation sont également des piliers incontournables pour atteindre des objectifs communs. L’intelligence émotionnelle ou empathie, quant à elle, permet de comprendre les émotions des autres et d’y répondre de manière appropriée. La confiance en soi est aussi indispensable pour prendre des décisions éclairées et agir avec assurance.
En entreprise, où les tensions sont inévitables, la capacité à résoudre des conflits s’impose aussi comme une compétence clé. Grâce à cela, vous pourrez gérer les conflits de manière constructive, trouver des solutions aux éventuels problèmes et surmonter les difficultés. Enfin, un leadership affirmé s’avère crucial pour inspirer et guider les équipes vers le succès.
Se former
Investir dans une formation ciblée sur le développement de la capacité relationnelle peut transformer votre parcours professionnel. Ces programmes vous offrent les outils nécessaires pour développer votre aptitude à interagir efficacement avec les autres. Ils renforcent votre leadership et boostent votre impact au travail.
Une formation axée sur les compétences relationnelles vise également à améliorer votre intelligence émotionnelle et à affiner votre écoute. Vous apprendrez à communiquer avec plus de clarté et à décoder les pièges relationnels. De plus, vous développerez une flexibilité comportementale vous permettant de vous adapter à la situation.
Les outils essentiels pour développer ses qualités relationnelles
Grâce à une variété d’outils, vous pouvez tisser des liens durables et réussir dans vos interactions.
Les techniques de communication (verbale et non verbale)
Une communication verbale réussie commence par le choix précis des mots. Ensuite, l’intonation de la voix, le débit de la parole et la prononciation de certains mots ajoutent des nuances à votre message. Une bonne maîtrise de ces éléments vous permet de vous exprimer avec plus d’aisance et rend votre parole plus percutante.
Cependant, la communication ne se limite pas aux mots. Parfois, l’expression orale seule ne suffit pas toujours à transmettre le message souhaité avec tout son impact. Le langage corporel joue également un rôle crucial dans la transmission du message. Une posture et des expressions faciales appropriées appuient la communication verbale.
Pour échanger efficacement, vous devez savoir contrôler l’ensemble des éléments non verbaux tels que la gestuelle, la posture, le regard, l’attitude et les expressions du visage. Maîtriser ces techniques de communication garantit que votre message soit reçu dans son intégralité. Dans certaines situations, les émotions fortes peuvent se refléter sur le visage. Il convient de ne pas laisser votre posture ou vos expressions faciales trahir vos intentions.
Les outils de collaboration
Une étude menée par OpinionWay met en lumière des lacunes préoccupantes dans la communication au sein des entreprises. Si la moitié des salariés estiment que la direction communique suffisamment, une part importante (33 %) se sent mal informée, et 20 % affirment ne pas disposer des informations cruciales nécessaires à l’accomplissement de leurs tâches. Par ailleurs, plus de la moitié des employés déclarent obtenir des informations par le biais de leurs collègues et non de leurs managers.
L’adoption d’outils de communication adaptés peut améliorer considérablement les échanges au sein d’une équipe. Ces outils facilitent une communication fluide. D’une part, les outils de communication synchrones offrent une plateforme pour des interactions en temps réel. Les membres de l’équipe peuvent s’échanger des idées ou des informations instantanément. Ils comprennent les plateformes de messagerie instantanée, les outils de visioconférence comme Google Meet, les services de messagerie en temps réel tel Microsoft Teams, etc.
D’autre part, les outils de communication asynchrone sont conçus pour les échanges ne nécessitant pas de réponse immédiate. Ils permettent aux équipes de communiquer à leur convenance. Dans cette catégorie, on peut citer les courriels, les outils de gestion de projet, les plateformes de partages de documents, etc. La maîtrise de l’utilisation de ces différents outils de communication améliore votre capacité relationnelle et optimise l’efficacité de vos échanges professionnels.
Développer votre capacité relationnelle au travail représente ainsi un investissement nécessaire dans le monde professionnel actuel. Maîtriser les stratégies de communication et les outils appropriés vous aide à créer des relations personnelles et professionnelles productives.
Aussi, ces compétences sont recherchées, tant par les managers que par les responsables des relations humaines. Elles représentent un avantage pour tout candidat souhaitant intégrer une organisation.