Formation : Apprendre à travailler dans l'urgence

Gérer les "périodes de rush" !

2 Jours - 14 Heures
Présentiel ou à distance
Réf 10071

Formation
Programme

Imprévus, crises, surcharges momentanées de travail... travailler est devenu une course contre le temps et le régime d'urgence est désormais le régime normal de fonctionnement des entreprises.

Comment faire face au « périodes de rush » sans s'épuiser ? Comment s'organiser pour sortir de la « culture de l'urgence » ? Mais entre un appel d'offres auquel vous devez répondre immédiatement ou une présentation à faire pour demain et le travail dans une « culture de l'urgence », quelles sont les frontières ? Quelles sont les limites ?

Pour aller plus loin, découvrez l'interview de Julie Ramos, « Gérer les périodes de Rush ».

Objectifs

Gérer les périodes de rush et assumer les urgences
Développer des capacités à se surpasser sans s'épuiser
Identifier comment garder son sang-froid en toutes circonstances

Pré-requis

Les participants sont invités à préparer 2 exemples de gestion du temps sur lequels ils souhaitent travailler pendant la formation

Cibles

Tout collaborateur souhaitant trouver de nouveaux outils pour gagner du temps !

Les plus

De nombreux exercices pratiques pour mieux gérer les périodes de rush

Modalités pédagogiques

Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants, cas pratiques.
Remise d'un support pédagogique.

Suivi et évaluation des acquis

Évaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

Indicateurs de résultat et taux de réussite prochainement disponibles

Ce produit a été mis à jour le 31 juillet 2024

Sortir de la dictature de l'urgence : redevenir maître de son temps

Subie ou réelle, objective ou supposée, liée au métier ou à l'humain : faire le point sur les urgences de son quotidien
Repérer les « périodes critiques » dans son activité pour que l'urgence reste exceptionnelle
Identifier ses pertes de temps et les éléments qui vous mettent sous pression : procrastination, perfectionnisme, papillonnage...

Cas pratique : réorganiser son travail pour être plus efficient : les clés pour mieux s'organiser et gérer son temps

Hiérarchiser l'urgence : prioriser et reconnaître les vraies urgences

Acquérir les outils pour identifier ses priorités… même en période de rush
Sortir du syndrome de la fausse urgence
S'organiser pour aller à l'essentiel : diagnostiquer rigoureusement le traitement à donner à chaque tâche en cours
Savoir anticiper et prévoir les urgences « imprévues »

Cas pratique : construire un rétroplanning de l'urgence et de prédiction des urgences

Assumer l'urgence : garder son sang-froid

Réagir sans « sur réagir » : trouver en soi les solutions pour ne pas se laisser submerger
Déléguer, organiser, planifier : mettre son équipe dans un stress stimulant
Se montrer exemplaire et maintenir une bonne communication en période de rush
Décider sans se précipiter

Atelier « Keep Cool et Self Control » : garder son calme en période de rush, trucs et astuces pour reprendre le contrôle de soi

Gérer le temps relationnel

Traiter les dérangements et les interruptions avec tact et diplomatie
Travailler dans une entreprise qui a développé une culture de l'urgence
Repérer ses marges de négociation d'un délai sur le fond et la forme
Prendre le temps d'être dans le relationnel et créer de bonnes conditions de travail

Cas pratique : développer son adaptabilité en situation et s'entraîner sur des situations concrètes des participants

Savoir se surpasser sans s'épuiser

Optimiser l'équation Temps/Exigence client/Exigence personnelle
Faire le choix ou non du « multi tasking » selon sa personnalité
Donner du rythme à ses journées : créer ses périodes d'intensité et s'autoriser des pauses
Exploiter le potentiel des NTIC et des Smartphones pour éviter le « technostress »

Cas pratiques : travailler sur sa courbe d'énergie et ses rythmes

Débriefer de l'urgence : mettre en place un process de travail

Sortir du « vertige positif de l'urgence » et de la culture de l'immédiateté
Faire le bilan de l'urgence :
identifier les problèmes
repérer récurrences et périodicité
alerter et modifier les process

Cas pratique : mettre en place un process de travail à l'issue d'une période de rush

Mettre en place un process de travail à l'issue d'une période de rush pour capitaliser et intégrer la gestion de certaines urgences dans ses pratiques