Formation : Small Talk : l'art d'engager la conversation !

Jour 1 de la formation

1- Prendre du recul face au regard des autres

• Se libérer de ses préjugés et convictions limitantes : « il ne faut pas parler aux inconnus »
• Désamorcer sa crainte d'être jugé ou rejeté
• Se faire confiance, faire confiance et gagner celle des autres
• Démystifier sa peur de l'inconnu : percevoir ce qui rapproche plutôt que ce qui éloigne
• Se préparer : faut-il avoir des sujets de conversation en réserve ?

Cas pratique : jeu des 3 miroirs ou la trilogie de la Perception – Estime - Confiance ; jeu « questions pour un small talker ».

2- Oser « faire le premier pas » et savoir quoi dire !

• Choisir son interlocuteur : repérer les attitudes invitant au dialogue
• Sourire et adopter une posture d'ouverture pour attirer et susciter les rencontres
• Saisir le moment propice pour aborder un inconnu : avoir le sens du timing, de l'à-propos et de l'opportun
• Maîtriser des phrases « brise-glace » et connaître les codes relationnels
• S'insérer/être invité dans une conversation de groupe en captant l'attention du leader

Cas pratique : exercices de décodage du langage non-verbal ; jeux de rôles « nous n'avons pas été présentés ».

3- Se mettre en avant avec habileté : l'art d'une présentation concise, juste et pertinente

• Faire bonne impression dès les premières secondes : démarche, regard, poignée de main, sourire...
• Se construire une présentation de soi différenciante... mais authentique !
• Trouver le bon ton : doser modestie et fierté, légèreté et sérieux
• S'intéresser à l'autre pour capter son attention et éveiller son intérêt 
• Savoir « laisser tomber » face aux indifférents et aux laconiques

Cas pratique : s’entraîner à l'Elevator Pitch : 30 secondes pour se présenter et attiser la curiosité !

Jour 2 de la formation

4- Transformer le Small Talk en « Smart Talk » : entretenir une véritable conversation

• Connaître les bonnes questions pour amener l’autre à parler de lui... et bien les doser
• Travailler son écoute et décrypter le langage non-verbal pour ajuster la conversation
• Distinguer les sujets appropriés/non-appropriés pour éviter les malentendus et les maladresses
• « Panique, je ne sais plus quoi dire ! » : savoir rebondir sur les propos de son interlocuteur
• Réagir face aux bavards qui « bâillonnent » et aux orgueilleux qui « écrasent » 
• Maîtriser des formules-prétextes pour s'échapper d'une discussion ennuyeuse ou qui tourne mal

Cas pratique : techniques de questionnement.

• Comment enclencher un dialogue sain et constructif ?
• Maîtriser les questions qui recadrent, recentrent ou font progresser les échanges.

5- Utiliser les échanges informels quotidiens pour booster l’avancée de ses projets

• Identifier les lieux et moments informels propices à l'échange : « pause clope », « pause café »...
• « Glisser un mot » pour faire avancer ses projets, renforcer son rayonnement, faire du lobbying 
• Être à l'écoute des informations utiles et factuelles : écarter rumeurs et « bruits de couloir »
• L'art de bien conclure une conversation : vers de nouvelles présentations et collaborations...
• Entretenir des relations fertiles et durables, créer de la complicité et du jeu explicite et implicite pour construire de vrais leviers et relais internes

Cas pratique : exercices de communication informelle stratégique.
Parler de soi, des autres et faire parler les autres de soi : quand, où, comment et avec quels résultats ?