Formation : Gagner en confiance pour se positionner face à sa hiérarchie

Analyser sa perception et sa situation vis-à-vis de la hiérarchie et de l’autorité

• Autodiagnostic : identifier son positionnement face à la hiérarchie, ses mécanismes de défense face au pouvoir, et l’image que l’on renvoie
• Identifier ses difficultés et ses attentes vis-à-vis de la hiérarchie (qualité des échanges, écoute, stress, pression/feedback, reconnaissance, descente d’infos…)
• Identifier le profil et le mode de fonctionnement de son/ses supérieurs hiérarchiques

Cas pratique : évaluer son degré d’affirmation face à son supérieur, son adaptation à ses attentes

Se positionner et s’affirmer face à la hiérarchie

• Développer une communication assertive : exprimer son point de vue, mais aussi ses émotions, sans tomber dans l’agressivité ni la passivité
• Se positionner pour gagner en confiance et crédibilité auprès de son N+1
• Oser être soi-même, poser ses limites avec tact, savoir dire non de façon constructive
• Décider d’agir plutôt que subir, faire preuve de « positivisme » : proposer des solutions, adopter un langage affirmé
• Apprendre à se valoriser : oser mettre en valeur son travail et ses compétences, renvoyer la bonne image de soi

Cas pratiques : jeux de rôles permettant l’entrainement à l’affirmation de soi ; défense d’un point de vue face à son N+1

Développer sa capacité de persuasion face à sa hiérarchie

• Savoir être court et percutant avec la bonne préparation de réunion 
• Réussir le démarrage de son discours : mettre de la conviction, aller droit au but
• Vendre ses idées : se fixer un objectif clair, déterminer le bon moment et le bon canal, hiérarchiser ses arguments
• Anticiper le déroulement de la réunion pour ne pas être pris au dépourvu
• Travailler sa répartie, apprendre à rebondir face aux objections
• Savoir aborder les questions délicates telles que les demandes d’augmentation ou de moyens additionnels

Cas pratique inspiré de l’ « Elevator pitch » : formulation d’une demande importante en 3 minutes

Cas pratiques : jeux de rôles incluant les réponses aux objections ; simulation de demande d’augmentation ou de moyens additionnels

Communiquer sereinement et sans crainte avec sa hiérarchie

• Maitriser sa communication verbale et non verbale, synchronisation
• Décoder son interlocuteur : écouter, observer, analyser
• S’adapter aux différents types de personnalités (dont les dominantes, ultra-contrôlantes, autoritaires, susceptibles) et les positionner sur notre « échelle comportementale ».
• Savoir utiliser le questionnement et la reformulation pour faciliter l’échange
• Savoir recevoir et formuler une critique

Cas pratique : jeux de rôles alternant l’adaptation à différentes personnalités de N+1 en situation de communication formelle ou impromptue

Cas pratique : jeux de rôles incluant la réponse à une critique

Se préparer pour éviter le stress, gérer les conflits et les situations difficiles

• Se préparer à faire face à une situation difficile (conflit, récrimination en public, agressivité…)
• Éviter les pièges psychologiques de communication : déstabilisation, influence, manipulation…
• Répondre avec diplomatie à un manager autoritaire, agressif, indécis ou paternaliste 
• L’art de conclure un entretien ou une discussion difficile en gardant la main

Cas pratique : situations difficiles proposées par les participants + feedback

Cas pratique : jeux de rôles simulant un entretien annuel difficile, rebondissements et conclusion

Prendre du recul pour reprendre confiance

• Identifier ses craintes face aux enjeux et à la situation pour mieux les surmonter
• S’approprier les techniques pour contrer le stress et l’appréhension
• Lâcher prise et prise de recul : faire face à la pression ou à l’attitude de la hiérarchie

Cas pratique : mise en situation spécifique pour conserver la maîtrise de soi en toutes circonstances