Formation : Agilité relationnelle

Jour 1 de la formation

Développer une agilité relationnelle par une meilleure compréhension de soi et des autres

• Présentation de la méthode du DISC et des 4 typologies de couleurs

Training :

Rapport individuel d'analyse comportementale ainsi que la grille de  “La carotte” présentant les 7 forces motrices et valeurs de chacun

Instaurer un climat de confiance dans la relation acheteur-vendeur

• Identifier et reconnaitre les 4 grands styles de vendeurs et d'acheteurs et leurs caractéristiques
• Apprendre à parler le même langage grâce à l'empathie, la synchronisation, l'assertivité "gagnant/gagnant"
• Repérer les modes de communication efficaces par style
• Enrichir sa palette de couleur tout en affirmant son profil

Training : comment je vends ?

Identifiez votre style de vente dominant. Jeux de rôle et expérimentation des combinaisons possibles entre un vendeur et un acheteur

Jour 2 de la formation

Interagir positivement avec son client à chaque étape du process de vente

• Préparer son rendez-vous dans une logique multiprofils
• Adapter les techniques de questionnement et de reformulation selon l'expression des besoins
• Choisir et formuler habilement les arguments qui motiveront mon interlocuteur à agir
• Reconnaître les signaux d'achats et adapter le traitement des objections
• Identifier la bonne technique de closing par profil

Training : réalisation d'une grille de lecture des comportements clés face à chaque profil et mises en situation

Adapter sa communication 

• Qui sont mes profils sources de difficultés ?
• Quels sont ceux de mon interlocuteur ?
• Contrôler ses émotions face à des clients

Training : identification des "stresseurs" personnels et travail de gestion des émotions