Parcours de formation à distance : perfectionner son management

1. S’affirmer efficacement en situation professionnelle

• Mieux se connaitre pour mieux s’affirmer
• Identifier les techniques d’assertivité
• Développer l’affirmation de soi

Mise en situation

Auto-diagnostic : connaître son profil assertif

2. Établir une communication efficace avec son équipe

• Identifier les filtres de la communication interpersonnelle
• Développer une communication positive et responsable
• Pratiquer l’écoute active

Mise en situation

S’entraîner à l’écoute active

3. Concilier motivation et action au sein de son équipe

• Identifier les caractéristiques d’une équipe performante
• Fixer des objectifs SMART motivants
• Comprendre les besoins et les sources de motivation
• Donner des signes de reconnaissance positifs ou l’art du feed-back positif

Mise en situation

Mener un entretien de feed-back positif

1. Prévenir et gérer les conflits

• Comment désamorcer le conflit
• Méthode de médiation pour résoudre les conflits
• Développer son écoute pour détecter les tensions

Challenge compétences

Vous avez deux conflits au sein de votre équipe à résoudre

2. Gérer les personnalités difficiles

• Adopter une posture assertive face aux personnalités difficiles
• La voix de la médiation
• Gérer son stress et ses émotions

Challenge compétences

Identifier ses stratégies pour gérer son stress face à des personnalités difficiles

3. Protéger vos équipes, maintenir la cohésion et l’engagement face à l’instabilité

• Les processus de décision en contexte incertain
• Les clés pour favoriser l’esprit d’équipe
• Valoriser la contribution de l’équipe

Challenge compétences

Décider en environnement VUCA

1. Prévenir et gérer les conflits

• Prendre le pouls de son équipe : climat, motivation, amitiés…
• Détecter la nature du conflit, les attitudes et les réactions.
• Développer des réflexes pour prévenir le conflit : clarifier, reformuler et recadrer

2. Savoir détecter les émotions pour mieux les appréhender

• Reconnaître les émotions, leur expression et leur intensité.
• Répondre aux besoins émotionnels pour désamorcer les tensions.
• Développer son intelligence émotionnelle

3. Développer une communication positive

• Maîtriser sa communication en cas de conflit avec la communication non violente
• Oser communiquer son besoin et exprimer sa demande pour pacifier les échanges.
• Identifier les conditions nécessaires à la résolution de conflits

En fin de parcours, vous vous entraînerez en visio-conférence à manager des situations complexes en identifiant les clés de réussite et la bonne posture. Ce moment sera l’occasion aussi de partager vos premiers retours d’expérience et déterminer vos futurs axes de travail pour la suite.