Formation : Assurer le rôle de Référent(e) bientraitance en ESMS

Instaurer une culture pérenne de la bientraitance dans son établissement

2 jours (14 heures)
Présentiel ou à distance

Objectifs

Identifier le rôle et les missions d'un référent bientraitance
Mettre en place un dispositif opérationnel pour les usagers, leurs familles et les salariés
Identifier les outils de promotion d'une culture de la bientraitance auprès du personnel

Pré-requis

Connaître le fonctionnement d'un ESMS

Cibles

Cadres en charge des problématiques liées à la bientraitance

Les plus

Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure

Modalités pédagogiques

Nombreuses mises en situation en lien avec les recommandations de la HAS et mise en perpective avec le propre vécu des participants au sein de leurs établissements

Suivi et évaluation des acquis

Évaluation des acquis en amont via un questionnaire d’auto-positionnement et en aval via un questionnaire d’évaluation rempli par le formateur sur la base des mises en situation réalisées en formation
Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail : [email protected])
Un support de cours est remis à chaque stagiaire

Indicateurs de résultats

Indicateurs de résultat et taux de réussite prochainement disponibles

Capsule digitale amont

Des contenus accessibles à distance pour bien préparer votre formation.
Vous pourrez consulter des ressources pédagogiques dynamiques : vidéos, lexique, quiz, articles…

Appréhender le contexte de la lutte contre la maltraitance

Focus sur les publications incontournables : ANESM, Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles (RBPP), Code de l'Action Sociale et Familiale (CASF)
La promotion de la bientraitance et la lutte contre la maltraitance
Cadre juridique, typologies officielles: les dispositions du code pénal, du Code de la Santé publique, les actes du Conseil de l'Europe

Le rôle des partenaires institutionnels dans la promotion de la bientraitance

Les guides méthodologiques de « repérage » des risques de maltraitance
Les outils de l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux
Certification HAS et Bientraitance, le rôle des Structures Régionales de Santé

Promouvoir un management axé sur la bientraitance des usagers et la qualité des conditions de travail des professionnels

La valorisation et le soutien des cadres
Intégrer explicitement dans le projet d'établissement les outils pour lutter contre la maltraitance et développer la bientraitance
L'accompagnement des personnels pour lutter efficacement contre le risque d'épuisement professionnel

Cas pratique

Maîtriser le rôle de référent bientraitance : outils et méthodes

Le Référent Bientraitance : missions et rôle au sein de l'établissement
Renforcer la prévention, organiser le traitement efficace des événements indésirables, développer les protocoles nécessaires

Cas pratique

Les outils de l'autodiagnostic de la maltraitance dans son établissement

Maîtriser la méthodologie propre aux questionnaires de l'ANESM
Analyser les risques, le niveau de gravité et de récurrence et les actions préventives à planifier
Mettre en place un outil logiciel performant pour mesurer rapidement le niveau de mise en œuvre des RBPP transversales

Cas pratique

Formateurs

Thierry L.

Psychologue du travail

Thierry LEVASSEUR possède une double formation de Psychologue du Travail (Paris X) et d’auditeur Qualité (Afnor n°4563). Après plus de 10 ans comme dirigeant associé d’un cabinet d’organisation, il a choisi de créer le cabinet TLC,...

Ce produit a été mis à jour le 16/09/2025