Formation : Sécurité et techniques de communication

Comprendre le jeu des acteurs

• Identifier les acteurs déterminants pour la sécurité de votre site
• Définir votre organisation de la sécurité : qui fait quoi et comment ?

La communication sur les risques

• Faut-il parler de dangers ou de risques ?
• Quelles spécificités de votre entreprise prendre en compte ?
• Maîtriser le contenu des informations à délivrer et bâtir un plan de communication adapté

Cas pratique : bâtir une stratégie de communication

La communication avec la direction : expliquer les enjeux, les référentiels, les arguments...

• L'analyse transactionnelle
• Connaître les besoins individuels de vos interlocuteurs
• Améliorer la communication avec les autres : négocier, convaincre, motiver

La communication individuelle : quels sont les grands principes à respecter pour mieux convaincre en sécurité ?

Après avoir analysé le comportement et les besoins de vos interlocuteurs, vous adaptez vos messages pour les convaincre.

Jeu de rôle : négociation et argumentation

Conduire efficacement une réunion sécurité

• Fixer les objectifs de votre réunion sécurité
• Principes pour une conduite efficace de vos réunions

Former les opérationnels à la sécurité

• Favoriser l'analyse des risques en situations réelles 
• Le débat sécurité réglée/sécurité gérée 
• Mettre en place et animer vos groupes de travail

Cas pratique : la visite comportementale de sécurité pour créer une culture commune

• La méthode de la formation action
• Apprendre à votre personnel à analyser les risques en situations réelles

Garantir l'impact de votre communication écrite

• Quels principes respecter ?
• La communication écrite dans l'accueil des nouveaux arrivants, entreprises extérieures et transporteurs
• Présenter vos procédures de recueil de dysfonctionnements
• Les principes de rédaction à respecter

Cas pratique: exemples et analyse d'efficacité de consignes de sécurité

Créer et organiser l'affichage de vos messages sécurité

• Définir votre objectif, votre cible, les messages et le support
• Les principes de l'affichage

Gestion de crise et communication sur la sécurité

• Définir votre objectif, votre cible, et les messages à faire passer 

Cas pratique : le tunnel du Mont-Blanc

Intégrer les nouvelles technologies pour dynamiser votre communication sécurité

• Internet et sécurité : les informations, les sites pratiques
• Créer votre intranet sécurité
• Simuler les postes de travail en 3D

Impliquer vos opérationnels grâce à la communication ludique

• Le jeu pour attirer l'attention
• Le jeu pour toucher les comportements en dehors de l'entreprise
• Comment mettre en place un concours sécurité
• Jeu vidéo & Serious Game
• Utiliser l'humour pour communiquer

Comment réaliser le suivi des actions engagées ?

• Le plan de suivi des actions de communication
• Choisir vos indicateurs de performance
• Questionnaire de pré-positionnement et d'évaluation des acquis